劉琦・天下雜誌

我第一次參與《天下》辦的活動「CWEF天下經濟論壇」，真的被震懾到了，心想怎麼可能做到那麼細緻？一件事情在這裏可以如何被看待？對於剛加入的我，根本不知道自己能做到什麼程度。多年下來我理解了：要想做到極致，標準是自己訂定的，背後就是對高品質的要求和認真的態度。

我們不是做代工，是和客戶一起做品牌

我們集團的業務像傳教士，一直在傳遞天下的信仰和理念：高品質和正向積極。我們和客戶一起做有影響力的事，成為改變社會的力量。

客戶經常跟我們說：「你們家業務長得和別人不太一樣」。

因為我們和客戶溝通的是起心動念，為什麼我們要做這個提案、邀請客戶加入。例如我們發動「為淡水河做一件事」，馬上獲得許多重視CSR客戶的支持，大家一起推動，引燃一連串自發性的回饋，迴響比想像中大很多。就是因為天下一貫堅持「編業分離」的新聞價值，可以讓讀者信任、也能創造客戶的信任。

經營客戶是長長久久的事。我們不是賣產品，我們賣的是夥伴的信任；我們不是做代工，而是和客戶一起做品牌。這種信任，讓我們可以發揮顧問式行銷，幫客戶創造價值、讓客戶成功。

來天下不怕學習不到東西，只怕你學不完

我真的沒想到自己可以做業務，這個領域硬知識太多了！我的客戶線是政府單位，接觸的都是博士、幕僚，真的不好跑，但這也讓我看事情的角度、格局和視野拓展很多。客戶的肯定，更是我最大的成就感來源。當然，背後都是日積月累、穩扎穩打的實力，它是隨時準備好的、不是虛功夫。