結合用戶思維、產品思維、市場思維,數位產品發展團隊對準公司轉型策略,和內容、設計、工程師、數據分析、行銷各部門合作,協力開發出滿足用戶需求的數位產品,為公司帶來影響力擴散和業務增長的價值。

王姿尹・康健 數位產品經理

從工讀生到產品經理

我一開始是天下集團網路部的工讀生,做了三年畢業轉為正職。當時我對要做什麼沒什麼特別想法,但是對做數位專輯很有興趣。後來我就開始研究,有沒有什麼方法可以把數位內容用比較生動活潑的方式呈現。真正比較成熟是三年後、康健20週年,我做出集團第一檔的新聞遊戲專輯「救救瑪莉」,把康健想要傳達的內容,加上互動遊戲的元素來跟用戶接觸,給他們有趣的體驗。

從這個時候,我開始覺得PM角色很好玩;因為我不再只講內容,而是和設計師、工程師、影音團隊,還有記者一起密切合作,把很多新點子融合起來,發展出一個創新的數位專輯,讓它用最好的形式呈現在我們的用戶手上。

過程中,為了瞭解用戶,我們自己印傳單、帶著活動吉祥物去街上和使用者互動、聊天,跟業務一起去見客戶,完全跳出自己的舒適圈,這是讓我意識到用戶思維的重要轉捩點。

好學習的樂觀主義者

身為天下人,必須要有很強的自學力。這裡完全是學習型組織,有很多學習機會,包括珍貴的國際資源,或是培養格局的社會環境變化趨勢。

你必須知道自己不足的地方、想充實哪些能力、學了要用來做什麼。我每年都會設定一個學習目標:前年拿到PMP國際專案管理師證照,去年學SEO。接下來我要精進敏捷開發、培養數據分析能力,還要了解機器學習可以如何運用在康健;更希望往業務端靠近,了解市場和客戶。

我幾乎每半年工作上就會有新的挑戰,很好玩。有些事情可能真的很困難,但我就是見招拆招。公司給我們很大的空間試錯,我們不停地測試,但重點是失敗後要記取教訓。

加入產品經理團隊

如果你對這份工作有興趣,你得:

  • 對用戶好奇,想挖掘他們的需求
  • 對數字敏銳,可從數據分析尋找問題及解方
  • 能夠有效管理專案的進度和品質
  • 很會溝通,可以領導跨團隊合作
  • 有好的英文能力,來瞭解新的專業知識和國際趨勢

專業到位的產品開發流程,你可以與團隊一展長才,為讀者共創更好的產品使用者體驗。

林世宗・天下學習 多媒體設計部副總監

我在做有意義的事!

我學平面和視覺設計出身,2000年網路產業發展,我又去學習網路設計。加入集團20年,參與整個數位轉型,從平面設計做到網路設計,現在更帶領影音多媒體和設計團隊,為我們 “MasterCheers”這個學習產品,做最好的影音、圖文整合呈現。

我記得剛參加公司的大型活動「天下經濟論壇」時,看到現場那麼多人、都是頂尖菁英;我們不是學校,卻可以讓他們有學習的收穫,頓時湧出「我們是在做有意義的事」的驕傲,這非只是一份設計工作、賺一份薪水。

現在,我在做線上學習產品也是這個感覺:我把許多大師的經驗、心法,做成很有用的課程,可以幫助很多人成長。想想如果我年輕時有這些課,或許我就不會只做設計了。

我是「創作」、而不是設計執行

在這裏做設計和外界最大的不同是,我不只思考「產品」本身、更要拉高到「品牌」。我要把天下的品牌價值,落實到每一個環節中。例如 “MasterCheers”的品牌建立,我們想的總是「設計的背後要對什麼樣的人講話」?所以從照片選擇、講師服裝、現場場景佈置、網站文字溝通,都會有品牌的一致性。因為,我是創作它、而不是執行設計的人。

因此,我參與了策略討論,知道為什麼要有這項產品、我們的目標是什麼;作為設計,我就有話語權,可以發表看法、可以有貢獻。集團有很多這種機會,我非常享受這個「創作」的過程,可以從無到有,完全參與一個產品的誕生。

加入設計師團隊

如果你對這份工作有興趣,你得:

  • 強大的自學力,可以探索很多可能
  • 對自我品質的要求比別人更高
  • 學到新東西,可以轉換成自己的用在工作上

更多團隊